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从叮当快药的合纵连横,看医药O2O创业公司的生

2015-10-06 20:40   来源:郑州网
 医药O2O竞争日益激烈,想要在群雄割据中脱颖而出,自身苦练内功之余,寻求外力合作,可以事半功倍。在众多送药APP中,叮当快药的扩张速度值得称道,可以看出合纵连横的战略布局。
叮当快药通过扩展线下合作药店,接入春雨医生在线问诊,从问诊到购药的垂直发展,赢得了战略纵深。另外,通过合作百度外卖、大众点评等生活消费平台,赢得了流量入口;并且,接入360浏览器页面,更是将宽度拓展到PC端。
在积极突围的过程中,不少O2O企业都意识到抱团取暖的重要性;通过合作,双方实现优势互补的双赢局面,为长远发展赢得了更多机会。
例如,在“京东到家”成立之初到家美食会就进驻了外卖频道,双方一直保持着紧密的合作关系,通过开拓市场、物流共享、提升用户服务品质等方面的深入合作,到家美食会与京东形成差异化的配送模式。
此外,Uber与百度牵手也体现了优势互补的合作,百度作为中国搜索领域的巨头,拥有巨大的流量,通过这个入口,能够导入Uber的专车服务,在滴滴、快的联合的背景下,Uber这个外来的和尚,找到了中国师傅,赢得自己一席之地。
尽管目前看来,医药O2O是不可逆转的大势,但不可避免地受到客观原因限制,其发展势头相对缓慢,低于人们预期。造成这样局面的原因包括:
其一,行业门槛高。根据药监局发布的《互联网药品交易服务审批暂行规定》第九条,申请企业必须是“依法设立的药品连锁零售企业”。因此从一开始就注定,医药行业的电子商务只能依托于传统医药连锁零售企业开展。
其二,物流限制多。药品作为关系到人民生命安全的特殊商品,国家对其有非常严格的法律法规,特别是药品的仓储管理,必须得通过国家的GSP管理标准,在库房的面积温度、设备设施、信息系统、药品批号管理等方面要求颇高。
其三,需要有专业药师服务。国家同样规定了,网上卖药必须“具有执业药师负责网上实时咨询,并有保存完整咨询内容的设施、设备及相关管理制度;从事医疗器械交易服务,应当配备拥有医疗器械相关专业学历、熟悉医疗器械相关法规的专职专业人员。”提高了医药行业电子商务的服务门槛。
在这样的环境下,不少医药O2O创业公司面临困局,而叮当快药上线半年内布局了全国20座城市,拥有用户量级过两百万,这样领先的数据背后到底拥有怎样的运营逻辑,我们将通过四个方面详细梳理其生存法则: 
1、 用户思维
用户思维是APP产品的核心要点,如何解决用户痛点,是增加产品用户量和活跃度的关键。送药APP主要解决了用户的三大难题:节约时间成本、购买成本及药品安全性。而目前产品中只有叮当快药打出了“28分钟”的时效性;此外,由于依托仁和集团全产业链资源,打造叮当大健康生态圈,可以从原材料采购的上游有效降低药品成本,再以叮当快药O2O平台作为直达消费者的最后一公里,缩减了中间环节,让用户可以买到实惠放心的药品。
2、 产品思维
在移动互联时代,倚靠产品与技术的支撑才是决胜点,只有打造符合用户使用习惯、帮助用户解决痛点的产品,才会成为这场持久战的最终胜利者。在医药O2O领域,叮当快药在线上及线下的技术把控上,都有着独到的运营策略,这也是其在同类产品脱颖而出的关键。线下方面,通过电子围栏技术,确定核心配送区域,保证28分钟的配送质量;在线上方面,为合作药店提供ERP系统,与叮当快药后台实时打通,有助于对药店服务的及时监管。
3、 医药思维
目前市场中有许多同类的APP,但由于没有产业链的支持,所以很难突破盈利。传统的连锁药店进入O2O,可以帮助他降低上游成本,提高订单数量,但由于自身处于终端环节,所以仍然受掣肘。而新兴互联网公司则更多通过互联网的方式去运营,缺乏传统资源,扩展不易,而且需要向合作药店收取佣金,向用户收取配送费,无法跟合作药店形成紧密的联系,这些都制约了他们的发展。反观叮当快药,由于有仁和集团的传统医药资源做支撑,以及工业、商业的产业链支持,并与春雨医生、美团外卖、百度外卖等企业合作,横向打通医与药,未来将形成从问诊到用药解决方案的完整闭环,从而跳出了这些制约。
4、 商业思维
O2O领域一直是一个烧钱的行业,如果没有清晰的盈利模式,轻易试水可能会陷入两难之地。目前医药O2O领域都在探索盈利模式,率先探索出商业模式的企业当属叮当快药,其借助O2O平台积累了大量的用户数据,将有助于指导产业链上游的工业生产,出产适销对路的医药用品,减少资源浪费,通过O2O平台直接缩减中间环节,如此良性的循环往复,形成一个生态闭环,而通过产业链进行盈利,打破了单个渠道盈利的局限,可见其布局更为深远。
互联网时代唯快不破,如今已不是广积粮、缓称王的时候了,不难看出无论从用户思维、产品思维、医药思维还是商业思维,都有其独到的运营方法,在医药O2O领域试水的创业企业,也许能找到一两处值得借鉴的模式,而叮当快药是否能成为医药O2O的龙头一直遥遥领先,时间将会是最好的考验。
文/E药观察
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